AGB

Präambel

Die in dieser Vereinbarung enthaltenen Bedingungen regeln die Beziehung zwischen Ihnen als Kunde (Verbraucher, d.h. natürliche Person und kein Unternehmen oder eine andere juristische Person) und der MavieMe GmbH (Registernummer FN 614647 V) als Eigentümerin der Marke MavieMe (im Folgenden als "MavieMe" bezeichnet). Die Bedingungen in dieser Vereinbarung stellen den vollständigen Umfang Ihrer Vereinbarung mit uns dar, zusammen mit den Bedingungen in der Datenschutzrichtlinie, die Sie hier finden können. Es gibt keine anderen Vertragsbedingungen, die diese Vereinbarung ersetzen oder ergänzen, es sei denn, wir haben ihnen schriftlich zugestimmt, wobei wir ausdrücklich auf diese Klausel verweisen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen ohne Vorankündigung zu aktualisieren, wobei die neueste Version hier verfügbar ist. Beide Parteien sind jedoch an die Version gebunden, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war. Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, gilt dies als Annahme dieser Bedingungen.

Sollte eine Klausel gestrichen oder anderweitig als ungültig erachtet werden, so wird diese von der Vereinbarung abgetrennt und hat keine Auswirkungen auf andere Klauseln oder die Vereinbarung als Ganzes.

Jede Partei hat das Recht, nach eigenem Ermessen Bedingungen gegenüber der anderen Partei durchzusetzen. Die Nichtdurchsetzung beeinträchtigt jedoch nicht das Recht der Partei, die besagte Klausel in Zukunft durchzusetzen.

MavieMe verkauft Gesundheits- und Wellness-Produkte und -Dienstleistungen, insbesondere Bluttestkits für zu Hause. Alle von MavieMe angebotenen Produkte erfüllen alle gesetzlichen Anforderungen, wie z.B. die CE-Kennzeichnung, sofern zutreffend. Bitte beachten Sie, dass die Produkte und Dienstleistungen von MavieMe, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht für die Diagnose oder Behandlung von Krankheiten bestimmt sind, sondern vielmehr dazu dienen, Ihre Gesundheit besser zu verstehen und Ihren Lebensstil zu verbessern.

Bestellung bei MavieMe Nichts auf der MavieMe-Website ist als verbindliches Angebot zu betrachten, sondern eher als Aufforderung zum Handeln. MavieMe behält sich das Recht vor, dieses Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen. MavieMe kann die Bestellung auch jederzeit und aus beliebigem Grund stornieren, wobei eine vollständige und rechtzeitige Rückerstattung erfolgt. Das gelieferte Produkt oder die Dienstleistung entspricht den wesentlichen Merkmalen, die auf der Website oder in den Marketingmaterialien beschrieben wurden, aber MavieMe behält sich das Recht vor, nachträglich geringfügige Änderungen vorzunehmen, sofern diese die wesentlichen Merkmale des Produkts nicht beeinträchtigen. Ein Beispiel hierfür könnte sein, dass das Verpackungsdesign auf der Website nicht dem entspricht, was Sie erhalten haben. Abonnements MavieMe bietet Abonnements an, wobei die Häufigkeit der Lieferung vom Kunden festgelegt wird. MavieMe wird Sie immer mindestens 3 Tage vor der Zahlung für alle Lieferungen außer der ersten Lieferung einer Abonnementbestellung erinnern (während die Zahlung für die erste Lieferung wie üblich bei der Bestellung erfolgt). Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu ändern, zu pausieren oder zu stornieren, bevor wir einen Teil einer Bestellung versandt oder einen Teil der vertraglich vereinbarten Dienstleistung erbracht haben. Dies können Sie über Ihre Kontoeinstellungen tun. Sollten Sie Ihr Abonnement stornieren, nachdem wir bereits einen Teil Ihrer Bestellung versandt oder einen Teil der vertraglich vereinbarten Dienstleistung erbracht haben, erhalten Sie den von Ihnen gezahlten Betrag abzüglich der angemessenen Kosten, die uns für die Teillieferung oder -erbringung entstanden sind, zurück. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die als Medizinprodukte gelten, wie z. B. unsere MavieMe-Bluttestkits für zu Hause, nicht zurückgenommen werden können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem wir Ihr Kit bereits versandt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich 15 €, die die Kosten für das nicht rückgabefähige Kit zuzüglich der entstandenen Versandkosten abdecken.

MavieMe behält sich das Recht vor, Preise ohne Vorankündigung zu erhöhen oder zu senken. Wenn wir jedoch Preise erhöhen, die sich auf den Preis Ihres bestehenden Abonnements auswirken, werden wir Sie mindestens 14 Tage im Voraus benachrichtigen und die Zahlung nicht abwickeln oder die Bestellung ausführen, ohne dass Sie den neuen Preis ausdrücklich akzeptiert haben. Ihr Recht auf Stornierung Sie können eine Bestellung jederzeit stornieren, bevor wir sie versandt haben oder bevor wir mit der Erbringung der Dienstleistung begonnen haben, und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem wir Ihre Ausrüstung bereits versandt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich 15 €, die die Kosten für die nicht rückgabefähige Ausrüstung zuzüglich der entstandenen Versandkosten abdecken. Sollten uns innerhalb dieses Zeitraums bereits andere Kosten entstanden sein, z. B. die Kosten für die Laboranalyse oder die Zeit des Arztes zur Überprüfung der Ergebnisse, werden auch diese von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Beachten Sie, dass dies auch dann gilt, wenn der Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist im Lieferland erfolgt, da wir ein zurückgesandtes Kit nicht wiederverwenden können. Bei Dienstleistungen ziehen wir immer nur die angemessenen Kosten für eine Teillieferung ab. Bei Dienstleistungen behalten wir uns das Recht vor, den Widerruf abzulehnen, wenn ein wesentlicher Teil der Dienstleistung bereits erbracht wurde, so dass ein Großteil des Nutzens der Dienstleistung bereits vermittelt worden ist.

Alle unstrittigen Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Arbeitstagen (Arbeitstage nach dem Kalender der österreichischen Bundesregierung) ausgestellt. Beachten Sie, dass Sie Ihre Rückerstattung aufgrund von Bankbearbeitungszeiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, möglicherweise später erhalten. Lieferung Die Lieferung erfolgt nur in die von uns belieferten Länder, d.h. derzeit Österreich und Deutschland. Bei physischen Produkten werden die Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen versandt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt. MavieMe behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung in so vielen Einzellieferungen auszuführen, wie es praktisch notwendig ist, vorausgesetzt, dies beeinträchtigt nicht die Nützlichkeit des Produkts als Ganzes, z.B. durch die Beeinträchtigung der Integrität eines medizinischen Geräts. Wir werden immer an die Adresse liefern, die wir von Ihnen haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns eine Änderung der Lieferadresse mindestens 5 Arbeitstage vor dem Versanddatum der nächsten erwarteten Lieferung mitzuteilen. Wenn Ihnen das Versanddatum noch nicht mitgeteilt wurde, muss die Mitteilung mindestens 5 Werktage vor dem Bestelldatum der nächsten Bestellung im Falle von Abonnements oder mindestens 10 Werktage vor dem nächsten voraussichtlichen Lieferdatum erfolgen. MavieMe behält das volle Eigentum an allen Produkten, auch nach der Lieferung, bis die vollständige Zahlung für das Produkt und alle damit verbundenen Kosten erfolgt ist. Einen Bluttest zu Hause durchführen MavieMe verkauft Bluttestkits für den Heimgebrauch, die als Medizinprodukte der Klasse I CE-gekennzeichnet sind. Die Verwendung dieser Kits bringt sowohl für uns als auch für Sie Verantwortung mit sich. Unsere Verantwortung Wir liefern Ihnen ein komplettes, steriles Kit, das alle zum Zeitpunkt des Versands geltenden Vorschriften sowie alle Vorschriften, die in den nächsten 3 Monaten in Kraft treten werden, erfüllt. Das Verfallsdatum dieses Kits beträgt mindestens 3 Wochen ab dem Datum der Lieferung. Wie im EWR gesetzlich vorgeschrieben, sind unsere Kits vollständig und individuell rückverfolgbar, d. h. wir haben eine Aufzeichnung darüber, welches Kit Sie genau erhalten haben, sowie Einzelheiten über die Charge, zu der Ihr Kit gehörte. Diese Rückverfolgbarkeit erleichtert den reibungslosen Rückruf von Chargen, sollte dies erforderlich sein. In Ihrem Kit und auf unserer Website finden Sie klare und ausreichend detaillierte Anweisungen zur Verwendung Ihres Kits und zur Entnahme Ihrer Probe. Diese Anweisungen enthalten auch hilfreiche Tipps für einen reibungslosen Ablauf der Probenahme. Ihre Pflichten Bei der Verwendung des Kits dürfen Sie nur die im Kit enthaltenen Komponenten verwenden, es sei denn, die Verwendung von haushaltsüblichen Gegenständen ist vorgeschrieben (derzeit sind nur Taschentücher nicht vorgesehen). Wenn Ihr Kit beschädigt ankommt und der Schaden nicht nur oberflächlich ist (d. h. es handelt sich nicht nur um einen Kratzer im Design) und die Integrität des Produkts beeinträchtigen könnte, müssen Sie uns sofort benachrichtigen, damit wir einen Ersatz schicken können. Ihr Kit muss versiegelt und eindeutig unbeschädigt sein, wenn Sie es erhalten, um es verwenden zu können. Verwenden Sie keine Kits, die beschädigt sein könnten! MavieMe und seine Mitarbeiter, Partner und Lieferanten übernehmen keine Haftung für irgendwelche Konsequenzen, sollten Sie dies tun. Sie müssen alle Anweisungen, die Ihrem Kit beiliegen und die während der Testaktivierung auf der Website angezeigt werden, sorgfältig und vollständig lesen. Sollte Ihnen etwas unklar sein, müssen Sie uns vor der Verwendung Ihres Kits unter support@mavie.me kontaktieren. Sie müssen sicherstellen, dass Sie diese Anweisungen genau befolgen, wenn Sie Ihr Kit verwenden. Bevor Sie Ihre Probe entnehmen, müssen Sie Ihr Kit unter mavie.me/test-starten aktivieren. Bei der Entnahme der Probe müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtige Probenart (d. h. Kapillarblut) entnehmen, und Sie müssen Ihre Angaben ordentlich und genau auf dem Probenetikett vermerken, das Ihrem Kit beiliegt. Nachdem Sie Ihre Probe entnommen haben, müssen Sie sie noch am selben Tag zurückschicken, indem Sie das Ihrem Kit beiliegende vorausbezahlte Porto verwenden. Sie müssen Ihre Probe im Land der Lieferadresse entnehmen und von dort zurücksenden, es sei denn, Sie nutzen den Versand am nächsten Tag aus dem Drittland an die Rücksendeadresse auf eigene Kosten. Indem Sie uns Ihre Probe zusenden, garantieren Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und akzeptieren, dass Sie MavieMe und unseren Partnerlabors implizit die Erlaubnis erteilen, Ihre biologische Probe zu analysieren und Ihre Ergebnisse zu verarbeiten. Wir und unsere Partner behandeln Ihre Daten stets als die sensiblen Gesundheitsdaten, die sie sind.

Laboranalyse MavieMe arbeitet mit Partnerlaboratorien zusammen, um Ihre Proben zu verarbeiten und zu analysieren und die Ergebnisse zu liefern. Unsere Verantwortlichkeiten Wir arbeiten nur mit akkreditierten Laboren zusammen, die nachweisen können, dass sie über die erforderlichen Akkreditierungen, Zertifizierungen, Ausrüstungen, Fachkenntnisse und Qualitätskontrollverfahren verfügen, um zuverlässige und genaue Ergebnisse zeitnah zu liefern. MavieMe behält sich das Recht vor, mit Laboren überall auf der Welt zusammenzuarbeiten, vorausgesetzt, sie erfüllen die oben genannten Anforderungen. Wenn Kundenproben von uns oder einem unserer Partner oder Anbieter gesammelt werden, bevor sie zur Analyse an ein Labor geschickt werden, stellen wir sicher, dass die Proben das Labor umgehend erreichen, in der Regel innerhalb von 1 - 3 Werktagen nach Erhalt der Probe. Beim Probentransport stellen wir sicher, dass wir alle geltenden Vorschriften einhalten, z. B. die UN3373-Vorschriften für den Transport von biologischen Proben der Kategorie B. Wenn wir mit Partnerlaboratorien zusammenarbeiten, geben wir nur die personenbezogenen Daten weiter, die das Labor für die genaue Durchführung der Analyse benötigt (derzeit Proben-ID, Geburtsdatum, Geschlecht bei der Geburt, Uhrzeit und Datum der Probenahme, angeforderte Analysen), sowie Daten, die für einen robusten Abgleichprozess erforderlich sind, um das Risiko zu minimieren, dass die Ergebnisse nicht mit den Bestellungen übereinstimmen (derzeit vollständiger Name). Unsere Labore sind an die Datenschutzgrundverordnung (GDPR) sowie an eine Dienstleistungsvereinbarung gebunden, in der ihre Zuständigkeiten und Verpflichtungen als Unterverarbeiter sensibler Daten festgelegt sind. Beim Abgleich von Laborergebnissen mit Ihrem Profil stellen wir sicher, dass angemessene Kontrollmaßnahmen vorhanden sind, wie z.B. der Abgleich von zwei eindeutigen Identifikatoren (wie Name und Proben-ID), um das Risiko zu minimieren, dass die Ergebnisse eines anderen Kunden oder einer anderen Bestellung angezeigt werden. MavieMe übernimmt jedoch keine Haftung für die Anzeige falscher Ergebnisse, sollte dies geschehen. Es kann vorkommen, dass eine Probe aus verschiedenen Gründen nicht oder nur teilweise analysiert werden kann. In diesem Fall werden wir Sie umgehend über den Grund informieren und Ihnen die Ergebnisse der Analysen, die durchgeführt werden konnten, zur Verfügung stellen. Wenn dies auf ein Verschulden von MavieMe oder eines unserer Partner oder Anbieter zurückzuführen ist, werden wir Ihr Kit kostenlos ersetzen. Sollten Sie ein Ersatzkit ablehnen, erstatten wir Ihnen nur den Preis für die nicht durchgeführten Analysen teilweise zurück. Dies umfasst nicht die tatsächlich entstandenen Kosten, wie z. B. die Kosten für das Kit, den Versand, die Zeit des Arztes oder die tatsächlich durchgeführten Analysen. In Fällen, in denen ein Fehler des Nutzers vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den vollen oder teilweisen Betrag für ein Ersatzkit in Rechnung zu stellen, je nach unserem Ermessen. Ihre Verantwortlichkeiten Wenn Sie Ihre Probe entnehmen, müssen Sie alle Anweisungen genau befolgen. Wenn Sie Ihr Probenetikett ausfüllen, sind Sie dafür verantwortlich, dies ordentlich und vollständig zu tun. Anhand des Probenetiketts können wir und unsere Labors erkennen, welche Proben zu welchem Kunden und zu welcher Antwort gehören. Wenn Sie dieses Etikett nicht korrekt ausfüllen, kann dies dazu führen, dass das Labor Ihre Probe einem Auftrag zuordnet. Außerdem sind Sie für die Richtigkeit der Angaben auf dem Etikett verantwortlich, z. B. für die korrekte Angabe von Datum und Uhrzeit der Probenentnahme. Sie sind auch dafür verantwortlich, den Aufkleber ordnungsgemäß auf das Fläschchen zu kleben, so dass das Labor den Barcode nicht scannen oder die Proben-ID oder andere Informationen auf dem Etikett lesen kann. Sie sind dafür verantwortlich, dass das richtige Etikett auf die richtigen Röhrchen geklebt wird, wenn Sie mehrere Kits bestellt haben. Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass das Labor zusätzliche Informationen benötigt, um eine Probe zu bearbeiten oder ein genaues oder nützliches Ergebnis zu liefern. In diesen Fällen werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, und Sie sind dafür verantwortlich, umgehend zu antworten. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie Ihre Probe am selben Tag zurücksenden, an dem Sie sie entnommen haben, und dass Sie dies nur montags bis donnerstags tun, es sei denn, Sie haben uns ausdrücklich schriftlich mitgeteilt, dass Sie etwas anderes tun können.

Sie akzeptieren, dass unsere Labore Ihre personenbezogenen Daten wie oben beschrieben verarbeiten.

Ärztliche Kommentare MavieMe arbeitet mit einem Netzwerk von Ärzten zusammen, die Ihre Ergebnisse in Ihrem Gesundheitsbericht überprüfen und kommentieren. Wir sind dazu nicht verpflichtet, es sei denn, es ist ausdrücklich angegeben, dass Ihre Bestellung einen Arztbericht enthält. Beachten Sie, dass Begriffe wie "Gesundheitsbericht" nicht als austauschbar mit "Arztbericht" betrachtet werden. Wenn wir mit Ärzten zusammenarbeiten, stellen wir sicher, dass alle Ärzte in dem Land Ihrer Lieferadresse zugelassen sind und über eine ausreichende Haftpflichtversicherung für die Ausübung ihrer Tätigkeit verfügen. MavieMe behält sich das Recht vor, diese Due-Diligence-Prüfung vertraglich an Dritte auszulagern. Gesundheitsberichte, Ergebnisse und Empfehlungen Die MavieMe-Bluttestkits für zu Hause sowie andere zukünftige Produkte enthalten Gesundheitsberichte, Ergebnisse und/oder Empfehlungen. Das MavieMe-Team hat große Sorgfalt walten lassen, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse und Empfehlungen korrekt, relevant und nützlich sind. Sollten dennoch Probleme auftreten, übernimmt MavieMe keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit unsererseits oder seitens unserer Partner oder Anbieter vor. MavieMe ist zwar für die Richtigkeit der gelieferten Ergebnisse verantwortlich, aber die MavieMe-Gesundheitsberichte und -Empfehlungen dienen ausschließlich der Information und Aufklärung und nicht der Diagnose oder Behandlung von Krankheiten. Wenn Sie bei uns kaufen, erkennen Sie an, dass Gesundheit ein komplexes Thema ist und dass das MavieMe-Team unmöglich das volle Ausmaß Ihrer persönlichen Umstände kennen kann. Daher sind Sie selbst dafür verantwortlich, dass keine der Empfehlungen im Widerspruch zu den Ratschlägen Ihres Arztes oder einer anderen glaubwürdigen Gesundheitsquelle steht. Achten Sie zum Beispiel auf Allergien, die uns möglicherweise nicht bekannt sind, oder auf Gegenanzeigen von Medikamenten oder Behandlungen, die Sie einnehmen oder einnehmen wollen. Der gesamte Inhalt Ihres Gesundheitsberichts bleibt das geistige Eigentum von MavieMe und unterliegt gegebenenfalls dem Urheberrecht, mit Ausnahme der Kommentare Ihres Arztes. Kundenkonto Kunden können auf unserer Website und/oder in unserer App ein Konto anlegen, um ihre Bestellungen und Ergebnisse zu verwalten. Konten sind auf ein Konto pro Kunde beschränkt, und wir behalten uns das Recht vor, doppelte Konten zu löschen, ohne dazu verpflichtet zu sein, die Daten zwischen den Konten zusammenzuführen. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Konto zu einem anderen als dem oben genannten Zweck oder in missbräuchlicher Weise verwendet wird, behalten wir uns das Recht vor, das/die betreffende(n) Konto/Konten ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen. Gründe hierfür können unter anderem sein: Missbrauch des Zugangs zur Überwachung oder zum Diebstahl von geistigem Eigentum; übermäßige und unangemessene Anfragen an unsere Server; Nichtzahlung; falsche Angaben in betrügerischer oder arglistiger Absicht; oder beleidigendes Verhalten gegenüber unserem Kundendienstteam oder Vertretern. Sie können Ihr Konto jederzeit unter Ihren Profileinstellungen löschen. Bitte beachten Sie, dass die Löschung Ihres Kontos nicht dazu führt, dass Sie von allen Marketingmitteilungen, für die Sie sich entschieden haben, abgemeldet werden. Wenn Sie sich abmelden möchten, folgen Sie einfach dem Abmeldelink in der Fußzeile aller unserer E-Mails. Beachten Sie, dass wir keine vollständige Kontrolle über die Verfügbarkeit ("Uptime") unserer Website oder App haben und daher keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit von Inhalten auf unserer Website oder App, einschließlich Ihrer Gesundheitsberichte, übernehmen können. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass wir nicht rechtzeitig auf die Ergebnisse zugreifen können.

Datensicherheit und Datenschutz

Datenschutz und Datensicherheit sind das Herzstück unserer Dienstleistung. MavieMe verfügt über eine umfassende Datenschutzrichtlinie, die Sie hier finden. Wir befolgen die neuesten Datensicherheitspraktiken, zu denen auch die Verschlüsselung von Daten und robuste Zugangsverwaltungsregeln gehören. Das bedeutet, dass niemand in unserem Team Zugang zu Daten hat, die er nicht unbedingt braucht. Wenn zum Beispiel ein Arzt Ihren Bericht erstellt, sieht er nur Ihre Ergebnisse und demografischen Daten, nicht aber Ihren Namen oder Ihre Kontaktdaten. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) haben die Nutzer das Recht, einen Antrag auf Löschung ihrer Daten zu stellen. In diesem Fall werden wir alle nicht unbedingt erforderlichen Daten innerhalb von 7 Tagen löschen. Um einen Antrag auf Löschung Ihrer Daten zu stellen, senden Sie bitte eine E-Mail an datenschutz@mavie.care. Davon ausgenommen sind Daten, zu deren Speicherung wir gesetzlich verpflichtet sind, wie z. B. Ihre Lieferadresse, Ihre Rechnungsadresse und der Bestellwert für Steuerzwecke. Diese Daten werden nur für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert und danach vernichtet.

Gewährleistung

Für Ihre Bestellung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln im Land der Lieferadresse. Bei einer Rücksendung wegen eines Defekts erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten und der Kosten für den Bausatz. Haftung

MavieMe bietet zwar Erklärungen und Lebensstil-Tipps, aber keine medizinische Beratung. Unsere Tests und Angebote sind nicht für die Diagnose oder Behandlung von Krankheiten geeignet, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes angegeben. Daher übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie Ihren Gesundheitsbericht als medizinischen Rat ansehen. Die in diesen Bedingungen enthaltenen Haftungsbeschränkungen schließen Schäden aus, die durch Tod oder schwere Verletzungen entstehen, wenn MavieMe ein Verschulden trifft. Die in diesen Bedingungen enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten für MavieMe, unsere Mitarbeiter, Auftragnehmer, Partner, Anbieter, Eigentümer oder Investoren. Rechtssprechung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit der österreichischen Bundesrechtsordnung verfasst und unterliegen deren Rechtsprechung. Beilegung von Streitigkeiten

Sollten Sie irgendwelche Probleme haben, bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden, damit wir Ihnen behilflich sein können. Sollten Sie es jedoch vorziehen, stellt die Kommission der Europäischen Union eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die Sie hier finden (ec.europa.eu/consumers/odr).